¿Necesitas ayuda?

Para conocer los plazos de transferencia habituales, consulta estas preguntas frecuentes. Recuerda que, para calcular la fecha de entrega estimada, solo cuentan los días laborables (no se tienen en cuenta los fines de semana ni los días festivos).

Usa nuestro seguimiento de transferencias entrantes para conocer el estado y los plazos de tu transferencia. El seguimiento proporcionará fechas específicas basadas en tu transferencia, pero puedes revisar los próximos pasos generales a continuación.

Si la fecha de llegada estimada no ha pasado, no hay de qué preocuparse. La transferencia se completará a su debido tiempo.

• Cuando la transferencia llegue a nuestro sistema, te avisaremos y la verás al instante en la app
• No tenemos información sobre las transferencias que aún no han llegado a Revolut, aunque ya hayan salido de la entidad emisora

Mientras tanto, espera hasta la fecha de llegada indicada. Si esa fecha ha pasado y la transferencia sigue sin llegar, comprueba tus otras cuentas en distintas divisas para ver si la transferencia se ha recibido en una divisa diferente. Si no es así, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

Si el plazo estimado ha pasado y no has recibido la transferencia, el siguiente paso debe darlo el banco emisor y sus socios, ya que son los responsables de garantizar que el pago llegue a Revolut. Te recomendamos que sigas estos pasos para tener más posibilidades de recibir tu transferencia:

• Contacta con el banco emisor para que localice el pago a través de sus sistemas y sus socios
• Para las transferencias SWIFT, obtén un rastreador GPI o Trace del banco emisor para realizar el seguimiento de los fondos
• Pide a la entidad emisora que inicie una reclamación
• Si tienes un documento de confirmación, usa nuestra opción para reportar una transferencia entrante que no ha llegado para abrir un caso

En el caso de las transferencias internacionales (SWIFT), este documento debe ser un GPI Tracker, ya que mostrará exactamente dónde se encuentran los fondos. Otros documentos solo mostrarán que la transferencia se ha enviado, pero no permitirán confirmar dónde se encuentran los fondos exactamente.