¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para encontrar una transferencia de otra persona de Revolut, prueba a hacer lo siguiente:

• Confirma con la persona que realizó el envío que usó los datos correctos, como tu Revtag o tu número de teléfono
• Para ver tus otras cuentas en distintas divisas, ve a Inicio en el menú inferior y toca Cuentas debajo de tu saldo
• Asegúrate de tener la última versión de la app de Revolut instalada en tu dispositivo

Si has probado todo lo anterior y sigues sin encontrar la transferencia, pídele a la persona que te la ha enviado que contacte con el servicio de atención al cliente de Revolut a través del chat de la app.

Si se ha completado una transferencia entre cuentas de Revolut, eso significa que la cuenta del destinatario estaba activa en ese momento. Si la persona a la que has enviado el dinero ha olvidado su clave de acceso o su número de teléfono, puede seguir estos pasos para acceder a su cuenta:

• Si la ha olvidado, debe introducir su número de teléfono en la pantalla de inicio de sesión, tocar "¿Has olvidado tu clave de acceso?" y seguir las instrucciones
• Si ha perdido acceso a su número de teléfono, tendrá que descartar los datos de inicio de sesión predefinidos y tocar "Iniciar sesión". Después, puede probar a iniciar sesión de otra forma o tocar "No tengo acceso a mi número de teléfono" y seguir las instrucciones.