¿Necesitas ayuda?

Si no puedes enviar o recibir transferencias de otros clientes de Revolut, comprueba tu perfil para asegurarte de que tu cuenta esté verificada y no tenga restricciones. Pídele al destinatario que haga lo mismo, ya que el problema puede venir de su lado.

Para más información sobre las cuentas restringidas, lee estas preguntas frecuentes de nuestro Centro de Ayuda. Para saber más sobre cómo verificar tu identidad, visita este artículo. Además, es posible que el destinatario te haya bloqueado, lo que podría ser la razón por la que la transferencia no se está completando.

Si las transferencias internas están desactivadas, no podrás enviar ni recibir transferencias con otras cuentas de Revolut. Comprueba que tanto tú como la persona a la que quieres enviar dinero tenéis activada la opción para que otros clientes de Revolut os puedan encontrar. Para ello:

• Pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda
• Selecciona Privacidad
• Comprueba que la opción "Hacerme visible" esté activada

Revolut está obligada por ley a realizar comprobaciones para garantizar la seguridad de todas las transferencias. Si la tuya no cumple los requisitos, será rechazada.

Si no tienes suficientes fondos para completar una transferencia, no podrás cumplir una solicitud ni enviar una nueva transferencia. Si es así, tendrás que añadir dinero a tu cuenta.