No puedo enviar una transferencia ni crear un destinatario
Los motivos de las transferencias fallidas pueden ser
- Motivos de cumplimiento: Revolut debe realizar las comprobaciones necesarias de acuerdo con la ley para validar la seguridad del proceso de transferencia
- Cuenta bloqueada o no verificada: si tu cuenta tiene restricciones o no está verificada, es posible que las transferencias se rechacen. Completa los procesos necesarios y espera a que se realice la verificación
- Fondos insuficientes: un problema común en las órdenes permanentes (transferencias recurrentes). Si no tienes suficientes fondos, deberías recibir una notificación 24 horas antes del pago programado para recordarte que añadas dinero a tiempo para el pago
Si la transferencia ha fallado, los fondos no han salido de tu cuenta y no tendrás que esperar a que se cancele, por lo que deberían estar disponibles al instante.
Problemas con la cuenta o los datos proporcionados por el destinatario
- Destinatario no admitido: no podemos realizar transferencias a ciertos destinatarios, incluidos algunos intercambios de criptomonedas, transferencias a ciertos países, bancos y comercios
- Datos incorrectos del destinatario: si los datos de la cuenta del destinatario no coinciden, su banco puede rechazar la transferencia
- Cuenta del destinatario cerrada: la cuenta a la que estás transfiriendo el dinero puede estar cerrada. Asegúrate de que los datos de la cuenta del destinatario estén actualizados
No puedo crear un destinatario
Si tienes problemas para crear un destinatario, consulta algunos de los motivos (y soluciones) más habituales a continuación:
- El número de cuenta no es válido: en estos casos, deberías contactar con el destinatario para confirmar sus datos
- El código postal o la dirección no son válidos: en este caso, cambia el código postal por uno correcto
- El IBAN no es válido: comprueba los datos del destinatario para ver si hay algún error