¿Necesitas ayuda?

Si no tienes suficientes fondos en la divisa de la domiciliación bancaria, comprobaremos los saldos de las demás divisas siguiendo el orden que se muestra a continuación y tomaremos el importe total de la primera que tenga fondos suficientes. No podemos combinar varias divisas para completar el pago. Comprobaremos los fondos de tus cuentas en este orden:

• Divisa de la transacción
• Tu divisa base
• Siguiente divisa activa con saldo suficiente

Si ninguna divisa tiene fondos suficientes según el orden anterior, la domiciliación bancaria no se completará. Puedes personalizar tu divisa preferida para una domiciliación bancaria específica en la sección Pagos programados de la app de Revolut.

Puede haber varias razones por las que una domiciliación bancaria no se haya realizado en la fecha prevista. Por ejemplo, puede que se haya desactivado con anterioridad o que el comercio la haya programado para una fecha distinta. Para comprobar si la domiciliación bancaria sigue activa y verificar su fecha programada:

• Pulsa la opción [[Pagos](revolut://app/payments)] del menú inferior
• Pulsa el icono de calendario de la esquina superior derecha
• Elige la transacción para ver la fecha de cobro programada

Si no puedes ver la transferencia, puede que se haya desactivado o que no se haya creado correctamente en primer lugar. En estos casos, contacta directamente con el comercio para aclarar la situación o configúrala de nuevo.

Comprueba por qué ha fallado o se ha devuelto tu domiciliación bancaria en tu lista de transacciones. Solo tienes que tocar la transacción fallida para obtener más información.

Toca la domiciliación bancaria en tu lista de transacciones y elige el problema que tienes. Después, sigue las instrucciones para presentar una reclamación.