¿Por qué no puedo operar en Revolut X?
Saldo insuficiente
Para operar en Revolut X, necesitas tener fondos en tu cuenta de Revolut:
- Para comprar criptomonedas: necesitas saldo en cualquier moneda fiduciaria
- Para vender criptomonedas: necesitas saldo en el valor que quieres vender
Asegúrate de tener suficiente saldo para cubrir el tamaño mínimo de la orden. Puedes consultarlo en las Reglas de trading.
Se está realizando un mantenimiento no planificado
Es posible que Revolut X lleve a cabo mantenimientos no planificados para asegurarse de que nuestros mercados estén ejecutando correctamente todas las órdenes de los clientes.
Qué sucede durante el periodo de mantenimiento:
- Órdenes: tus órdenes pueden quedar pendientes y no se ejecutarán mientras tanto
- Transferencias: tus transferencias pueden quedar pendientes y no se procesarán mientras tanto
- Cartera: el valor de tu cartera puede verse afectado mientras tanto
¿Cuándo se completará el mantenimiento?
Después del mantenimiento, las transferencias se procesarán y la cartera volverá a la normalidad.
En el caso de las órdenes, si se trata de una orden límite y el mercado no ha alcanzado las condiciones que estableciste después del mantenimiento, permanecerá pendiente. Las órdenes de mercado se cancelarán si no se han ejecutado inmediatamente y han quedado pendientes.
Si no puedes usar Revolut X a pesar de haber aceptado los términos y condiciones y de tener tu cuenta verificada, y si no estamos realizando tareas de mantenimiento, pide ayuda a través del chat escribiendo "Agente".