¿Cómo puedo presentar una queja relacionada con mi cuenta de inversión de Revolut?
Si quieres presentar una reclamación relacionada con el producto de trading de Revolut, pide asistencia en vivo a través del chat escribiendo "Agente en vivo". Investigaremos tu queja e intentaremos solucionar las cosas.
Como alternativa, puedes presentar tu queja a través de este formulario o enviarnos un correo electrónico a [email protected].
Tendrás que facilitarnos:
- Tu nombre
- El número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta
- Información sobre cuándo surgió el problema
- Como te gustaría que te ayudásemos a solucionarlo
Para saber más sobre cómo gestionamos las reclamaciones, puedes leer nuestra Política de gestión de reclamaciones aquí.
¿Qué hago si la solución propuesta no cumple mis expectativas?
Haremos todo lo posible para encontrar la forma más adecuada de resolver tu queja. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o explicaciones, puedes contactarnos de nuevo para reclamar la decisión.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar con el Banco de Lituania, que resuelve las disputas entre consumidores y participantes del mercado financiero sin recurrir a los tribunales.
Estos son los datos de contacto:
- Email: [email protected]
- Dirección postal: Departamento Jurídico y de Licencias del Banco de Lituania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilna, Lituania
Puedes encontrar más información sobre la resolución extrajudicial de disputas entre consumidores y participantes en el mercado financiero en esta página del sitio web del Banco de Lituania.