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¿Cómo puedo enviar una queja sobre mis inversiones?

Si quieres presentar una queja sobre los servicios o productos de inversión de Revolut, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat de la app 24/7. La revisaremos e intentaremos solucionarlo. Como alternativa, puedes presentar tu queja usando este formulario o enviarnos un correo electrónico a formalcomplaints@revolut.com. Necesitamos saber:

  • Tu nombre
  • El número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta
  • Información sobre cuándo surgió el problema
  • Como te gustaría que te ayudásemos a solucionarlo

Para saber más sobre cómo gestionamos las reclamaciones, puedes leer nuestra Política de gestión de reclamaciones aquí.

¿Y si no estoy satisfecho con la solución propuesta?

Haremos todo lo posible para resolver tu queja. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o explicaciones, puedes ponerte en contacto con nosotros de nuevo para recibir más información. Si sigues sin estar satisfecho, puedes contactar con el Banco de Lituania, que investiga las disputas sin recurrir a los tribunales. Consulta los datos de contacto a continuación:

  • Email: prieziura@lb.lt
  • Dirección postal: Departamento Jurídico y de Licencias del Banco de Lituania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilna, Lituania

Puedes obtener más información sobre la resolución extrajudicial de disputas entre clientes y participantes del mercado financiero en esta página del sitio web del Banco de Lituania.