¿Cómo puedo presentar una queja relacionada con mi cuenta de inversión de Revolut?
Si quieres presentar una queja relacionada con el producto de inversión de Revolut, usa nuestro chat de atención al cliente en la app. Investigaremos tu reclamación e intentaremos encontrar una solución.
Como alternativa, puedes presentar tu queja a través de este formulario o enviarnos un correo electrónico a [email protected].
Necesitaremos que nos facilites tu nombre y el número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta, así como datos sobre cuándo surgió el problema y qué tipo de ayuda necesitas.
Para saber más sobre cómo gestionamos las reclamaciones, puedes leer nuestra política de gestión de reclamaciones.
¿Y si la solución propuesta no cumple mis expectativas?
Haremos todo lo posible para encontrar la forma más adecuada de resolver tu queja. Si no estás conforme con nuestra respuesta o explicaciones, puedes ponerte en contacto de nuevo con nosotros para recurrir la decisión.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes contactar con el Banco de Lituania, que resuelve las disputas entre consumidores y participantes del mercado financiero sin recurrir a los tribunales.
Estos son los datos de contacto:
- Dirección: Lietuvos banko Priežiūros tarnyba, Žirmūnų g. 151, LT-09303 Vilna
- Correo electrónico: [email protected]
Puedes encontrar más información sobre la resolución extrajudicial de disputas entre consumidores y participantes en el mercado financiero en esta página del sitio web del Banco de Lituania.