¿Por qué cambió el monto de mi pago?
¿Por qué el comercio actualizó mi monto de pago?
Los comercios pueden actualizar el monto de un pago si la cantidad de bienes o servicios que consumiste cambió desde que iniciaste el pago.
Esto podría ser la adición de una propina al usar una app de entrega de alimentos, un cambio de ruta que afecta el costo de un viaje en Uber, o cualquier situación en la que el precio del producto o servicio pueda cambiar antes de que lo pagues.
¿Cuándo suelen ocurrir las actualizaciones de pago?
Las actualizaciones de pagos son comunes entre los comercios para cosas como transporte, comida, energía, alojamiento y renta de autos.
¿Qué debería hacer a continuación?
Si no estás de acuerdo con el monto actualizado, contacta al comercio. Si esto no es productivo, puedes presentar una solicitud de aclaración para recuperar tus fondos:
- Regresa a la pantalla de pago y desplázate hacia abajo hasta "Obtener ayuda"
- Selecciona "Se me cobró incorrectamente"
- Presiona "Levantar una reclamación"
- Sigue los pasos para completar una solicitud de aclaración