¿Necesitas ayuda?

Convertimos automáticamente tu saldo a la divisa en la que vayas a pagar, por lo que no necesitas comprar ni cambiar divisas antes de tu viaje. No combinamos varias divisas para completar una transacción. Obtén más información sobre nuestros tipos de cambio en este artículo.

Cuando realices un pago con tu tarjeta, revisaremos tus saldos de divisa en el siguiente orden (y completaremos la transacción en la primera divisa que tenga suficientes fondos para completar la transacción):

• Divisa de la transacción
• Tu divisa base (MXN)
• La divisa activa con el saldo más alto

La transacción será rechazada en los siguientes escenarios:

• Fondos insuficientes en una sola divisa para cubrir el monto de la transacción más las comisiones
• Fondos insuficientes en la divisa asignada a la tarjeta
• Motivos de rechazo habituales no relacionados con la divisa. Para más información, consulta estas preguntas frecuentes