¿Cómo puedo mantener mi cuenta segura de fraude?
Si recibes una llamada, correo electrónico, enlace o mensaje de texto sospechoso de alguien que dice ser de Revolut, mantente alerta y no hagas click en ningún enlace. Esto mantiene tu información segura y nos ayuda a combatir el cibercrimen.
Buenas prácticas al comprar por internet
- Desconfía de las ofertas demasiado buenas para ser verdad
- Nunca compartas tus códigos NIP, contraseñas o códigos de acceso por teléfono o chat
- Comprueba la fiabilidad de los vendedores y sitios web a través de las opiniones de otros usuarios
- Inspecciona los artículos de gran valor en persona o por videollamada con documentación
- Escribe las URL directamente y evita los enlaces no deseados
- Pausar pago si Revolut detecta problemas con la orden
Si has sido víctima de una estafa, sigue estos pasos:
Verifica tu cuenta Revolut
- Detén la comunicación con el estafador
- Bloquea tu tarjeta presionando el ícono de tarjeta en la esquina superior derecha, seleccionando la tarjeta que deseas bloquear y presionando "Bloquear". Alternativamente, puedes cancelarla yendo a "Configuración" y presionando "Cancelar tarjeta"
- Recomendamos reportar el hecho a la policía.
Reporta la transacción fraudulenta a través de la app
- Presiona el botón "Inicio" del menú inferior
- Selecciona la transacción de tu lista de transacciones
- Presiona "Obtener ayuda"
- Elige la opción que mejor se ajuste a tu problema