Problemas con la verificación de selfie para Protección de movimientos
La selfie debe ser una foto "en vivo", es decir, que se haya tomado en el momento y no se trate de un escaneo o una imagen de una foto ya existente. Debes haberla sacado tú y ser la única persona que aparezca en ella.
Pasos a seguir al tomar la selfie
- Encuentra buena iluminación, quita cualquier cobertura facial, como gafas o sombreros
- En la configuración de tu dispositivo, aprueba el acceso a tu cámara para la app Revolut
- Mueve tu rostro al óvalo en medio de la pantalla, luego espera hasta que se vuelva verde.
- Presiona el botón de captura de imagen para tomar una foto (o la foto puede ser tomada automáticamente).
- Verifica dos veces que se cumplan todos los requisitos de la selfie
- Presiona "Confirmar" y continúa con la transacción
Si la verificación de selfie falla
Si no podemos verificar tu identidad para Protección de movimientos, se te conectará automáticamente al chat.
Si sospechamos que no eres tú, aplicaremos restricciones temporales a tu cuenta para proteger tu seguridad.
¿Qué hacer si tu cuenta tiene restricciones?
- Sigue las indicaciones en la app para proporcionar cualquier información que falte.
- Asegúrate de que cualquier documento cargado sea claro, válido y no esté vencido.
- Ten listos los documentos de transacción recientes para una posible verificación