Ongelmia hyvityksen kanssa
Hyvitys on vireillä, hylätty tai palautettu
Kun kauppias on aloittanut palautuksen, sen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 5 päivää. Varat näkyvät Revolut Business -sovelluksessasi, kun kauppias on suorittanut tapahtuman omalla puolellaan ja se on täysin käsitelty.
Emme voi nopeuttaa hyvitysprosessia - se riippuu kauppiaan käytännöistä.
Jos hyvityksesi hylättiin tai palautettiin, ota yhteyttä kauppiaaseen saadaksesi selityksen ja pyydä heitä käsittelemään hyvitys uudelleen.
Hyvitykset inaktiivisilla virtuaalikorteilla
Jos odotat hyvitystä, voimme käsitellä sen kortin tilasta riippumatta. Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Jos kauppias vaatii sinua esittämään kortin, voit kertoa heille, että kortti ei ole enää aktiivinen, ja tarjota sen sijaan aktiivisen Revolut-kortin.
Hyvitys puuttuu sovelluksestani
Hyvitykset eivät välttämättä aina näy odotetusti Revolut-sovelluksessasi, mikä tekee niiden löytämisestä vaikeampaa. Ota yhteyttä kauppiaaseen ja pyydä joitakin keskeisiä tietoja, joiden avulla sinun pitäisi löytää hyvitys tapahtumaluettelostasi. Joitakin kysymyksiä, joita voit esittää kauppiaalle, ovat:
- Jos he ovat hyvittäneet sinulle tai palauttaneet alkuperäisen tapahtuman. Hyvitys on uusi tapahtuma, kun taas palautettu maksu päivittää alkuperäisen tapahtuman
- Kuinka kauppiaan tai yrityksen nimi tulisi näkyä palautuksissa sinun puolellasi
- Kuinka kauan hyvityksen tai peruutetun maksun käsittelyn pitäisi kestää
Näiden tietojen selvittäminen helpottaa sinua etsimään tapahtumiasi hyvityksen tai palautetun maksun osalta.