Need a hand?

Useimmat palautukset voidaan käsitellä kauppiaan toimesta ilman riitautusta. Jos sinun on silti riitautettava tapahtuma, todiste kauppiaan vastauksesta auttaa merkittävästi tapaustasi.

Jos et onnistu kauppiaan kanssa, noudata näitä vaiheita riitauttaaksesi korttitapahtuman:

• Siirry kohtaan 'Koti' alavalikossa
• Napsauta 'Näytä kaikki' avataksesi tapahtumaluettelon
• Valitse asiaankuuluva tapahtuma (jos sinulla on useita ilmoitettavia, voit lisätä ne lomakkeeseen)
• Napsauta 'Hanki apua'
• Valitse 'Haluan riitauttaa tämän maksun'
• Täytä lomake

Seurataksesi riitautuksesi edistymistä:

• Mene kohtaan "Asetukset". Verkossa: napsauta hammaspyörää oikeassa yläkulmassa. Mobiilissa: napauta profiilikuvaketta vasemmassa yläkulmassa
• Napauta Ohje ja valitse "Aktiiviset pyynnöt"
• Valitse asiaankuuluva vaatimus saadaksesi lisätietoja

Jos haluat lisätietoja riitautusprosessista ja aikatauluista, lue tämä UKK.

Jos riitautuksesi hyväksytään, saat varat tilillesi.

Jos riitautuksesi hylätään tai perutaan, voit tarkistaa syyn riitautuksen seurannasta tai lähettämästämme sähköpostista. Löydät riitautuksen seurannan noudattamalla yllä olevia ohjeita tai napauttamalla riitautettua tapahtumaa.