Kuinka asiakkaat voivat hallita tilaustaan?
Mikä on asiakasportaali?
Asiakasportaali - tai vain 'portaali' - on asiakkaiden käytettävissä, jotta he voivat hallita maksuja kauppiaalle, joka käyttää Revolutin tilauksenhallinta-alustaa.
Kuinka asiakas pääsee portaaliin?
Asiakkaan ei tarvitse pitää tiliä Revolutissa tai Revolut Businessissa käyttääksesi portaalia. Jos asiakkaalla on tilaus Kauppiaan kanssa, hän saa sähköpostin, joka vahvistaa tilauksen alkaneen ja sisältää ainutlaatuisen linkin portaaliin.
Jos asiakkaalla on tilauksia useiden kauppiaiden kanssa, kukin kauppias tarjoaa eri linkin portaaliin, jotta asiakas voi nähdä kunkin tilauksen erikseen.
Kaikki tiedot portaalissa toimittaa meille kauppias. Jos asiakas uskoo, että jokin tieto on virheellinen, hänen tulee ottaa yhteyttä kauppiaaseen, joka on toimittanut heille portaalin linkin suoraan.
Mitä asiakas voi tehdä portaalissa?
- Näytä tai peruuta heidän tilauksensa Kauppiaan kanssa
- Päivitä tai poista heidän maksutietonsa. Maksutavan poistaminen ei peruuta heidän tilaustaan kauppiaan kanssa. Peruakseen tilauksen kauppiaan kanssa asiakkaan on noudatettava kauppiaan peruutusprosessia
Kauppias on vastuussa siitä, että asiakas on ainoa henkilö, joka pääsee heidän portaaliinsa. Jos asiakkaalla on kysyttävää kauppiaan ehdoista, mukaan lukien sen peruutus- ja palautuskäytännöt, hänen tulee ottaa yhteyttä kauppiaaseen. Emme hallitse kauppiaan ehtoja.
Voiko asiakas menettää pääsyn portaaliin?
Asiakas voi lopettaa portaalin käytön milloin tahansa. Voimme myös keskeyttää tai lopettaa asiakkaan pääsyn portaaliin milloin tahansa ja mistä tahansa syystä, mukaan lukien jos epäilemme asiakkaan käytön olevan petollista, kohtuutonta tai vahingoittavan mainettamme, tai jos laki niin vaatii.