Kuinka asiakkaat voivat hallita tilaustaan?
Mikä on asiakasportaali?
Asiakkaat voivat käyttää portaalia hallitakseen maksuja kauppiaalle, joka käyttää Revolutin tilauksenhallinta-alustaa.
Kuinka asiakas pääsee portaaliin?
Asiakkaalla ei tarvitse olla tiliä Revolutissa tai Revolut Businessissa voidakseen käyttää portaalia. Jos asiakas on rekisteröitynyt kauppiaan tilaukseen, hän saa sähköpostin, jossa vahvistetaan tilauksen alkaneen ja joka sisältää yksilöllisen linkin portaaliin.
Jos asiakkaalla on tilauksia useiden kauppiaiden kanssa, kukin kauppias toimittaa eri linkin portaaliin, jotta asiakas voi tarkastella kutakin tilausta erikseen.
Kaikki portaalissa olevat tiedot toimittaa meille kauppias. Jos asiakas katsoo, että jokin tiedoista on virheellinen, hänen tulee ottaa suoraan yhteyttä kauppiaaseen, joka on toimittanut hänelle portaalin linkin.
Mitä asiakas voi tehdä portaalissa?
- Tarkastella tai peruuttaa kauppiaan tilausta
- Päivittää tai poistaa maksutietonsa. Maksutavan poistaminen ei peruuta kauppiaan tilausta. Peruuttaakseen kauppiaan tilauksen asiakkaan on noudatettava kauppiaan peruutusprosessia
Kauppias vastaa siitä, että vain asiakas pääsee käyttämään omaa portaaliaan. Jos asiakkaalla on kysyttävää kauppiaan ehdoista, mukaan lukien peruutus- ja hyvityskäytännöistä, hänen tulee ottaa yhteyttä kauppiaaseen. Emme hallitse kauppiaan ehtoja.
Voiko asiakas menettää pääsyn portaaliin?
Asiakas voi lopettaa portaalin käytön milloin tahansa. Voimme myös keskeyttää tai lopettaa asiakkaan pääsyn portaaliin milloin tahansa ja mistä tahansa syystä, mukaan lukien jos epäilemme asiakkaan käytön olevan petollista, kohtuutonta tai vahingoittavan mainettamme, tai jos laki niin vaatii.