Need a hand?

Maksunpalautus (josta käytetään myös nimitystä riitautus) tapahtuu, kun asiakas tai kortinhaltija yrittää saada rahansa takaisin tapahtumasta. Riitautus voidaan aloittaa useista syistä, kuten esimerkiksi petoksen tai riitautetun tapahtuman vuoksi.

Jos haluat tehdä takaisinperinnän, asiakkaiden on otettava yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, joka voi sitten virallisesti tehdä takaisinperinnän korttiverkoston (Visa, Mastercard tai Amex) kanssa. Korttiverkosto tuo takaisinperinnän tietoomme.

Jos yritystäsi vastaan tehdään riitautus, se näkyy Riitautukset -taulukossa. Tiimin jäsenillä on oltava "Manage Merchant Disputes" -oikeus. Katso tämä UKK, niin opit lisäämään uusia oikeuksia eri rooleihin.

Riitautukset -taulukossa voit kiistää tai hyväksyä riitautuksen. Näet myös kaikki siihen liittyvät tiedot, kuten määräajan riitautukseen vastaamiselle, maksun tiedot ja muut olennaiset kentät.