Need a hand?

Takaisinveloitus (jota kutsutaan myös kiistaksi) tapahtuu, kun asiakas tai kortinhaltija yrittää saada rahansa takaisin tapahtumasta. Kiistat voidaan aloittaa useista syistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen petokseen tai kiistanalaiseen tapahtumaan.

Jos haluat tehdä takaisinperinnän, asiakkaiden on otettava yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, joka voi sitten virallisesti tehdä takaisinperinnän korttiverkoston (Visa, Mastercard tai Amex) kanssa. Korttiverkosto tuo takaisinperinnän tietoomme.

Jos yritystäsi vastaan nostetaan riita, se näkyy 'Riita-asiat' -taulukossa. Tiimin jäsenillä on oltava 'Hallitse kauppiaan riita-asioita' -oikeus. Katso tämä UKK, jos haluat oppia, miten uusia oikeuksia lisätään eri rooleihin.

'Riita-asiat' -taulukon alla voit haastaa tai hyväksyä riidan. Näet myös kaikki asiaan liittyvät tiedot, kuten riidan vastauksen määräajan, maksutiedot ja muut asiaankuuluvat kentät.