Need a hand?

Jos haluat tietää, miksi maksu hylättiin tai epäonnistui, napsauta sitä Kauppiasmaksut -luettelossa — näet asiaankuuluvat tiedot maksun alla.

Useimmissa tapauksissa asiakkaasi kortin tunnistautumisessa on tapahtunut virhe myöntävän pankin vuoksi. Pankki voi kieltäytyä maksusta monista syistä, kuten riittämättömän saldon, vanhentuneen kortin, virheellisten korttitietojen tai heikon verkkoyhteyden vuoksi.

Vaikka pyrimme jatkuvasti välttämään tällaisia tilanteita, Revolut ei voi vaikuttaa tähän.

Asiakkaasi kannattaa yrittää maksua uudelleen eri kortilla ja ottaa yhteyttä pankkiinsa selvittääkseen, mikä meni pieleen.

Jos maksu epäonnistuu verkkokaupassasi, varmista, että Merchant API -integraatio on asetettu oikein. Sinun pitäisi nähdä HTTP-vastausvirhe ja/tai epäonnistumisen syy. Lisätietoja saat Merchant-dokumentaatiostamme.

Jos haluat vianmääritysohjeita Revolut Reader -maksuihin, käy tässä UKK:ssa Ohje-osiossamme.