Need a hand?

Jos huomaat virheen suoraveloitusmaksussa, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kauppiaaseen. He pystyvät yleensä ratkaisemaan suoraveloituksiin liittyvät ongelmat.

Jos kauppiaan tarjoama ratkaisu ei ole hyväksyttävä, voit riitauttaa suoraveloituksen.

• EUR: voit pyytää välitöntä hyvitystä 8 viikon kuluessa veloituspäivästä. Jos valtuutusta ei ollut, sinulla on jopa 13 kuukautta aikaa pyytää hyvitystä sen jälkeen, kun tililtäsi on veloitettu
• GBP: saatat olla oikeutettu hyvitykseen UK Direct Debit Guarantee -järjestelmän mukaan

SEPA B2B -suoraveloituksissa velallisella ei ole palautusoikeuksia, mutta voit tehdä riitautuksen Euroopan maksuneuvoston (EPC) hallituksen riidanratkaisukomitean (DRC) kautta. Lisätietoja löytyy EPC:n sääntökirjasta.

Jos haluat riitauttaa suoraveloituksen, voit ottaa meihin yhteyttä sovelluksen chatin kautta, ja selvitämme asian mielellämme puolestasi. Jos haluat peruuttaa tulevat veloitukset, noudata näitä ohjeita.