Need a hand?

Useimmat saapuvat siirrot valmistuvat enintään 5 arkipäivässä – viikonloput ja yleiset vapaapäivät eivät sisälly käsittelyaikaan. Tässä ovat tyypilliset aikavälit saapuville siirroille:

• Paikalliset GBP-siirrot: enintään 3 arkipäivää
• EUR:n SEPA-maksut: enintään 2 arkipäivää
• Kansainväliset ja muut siirrot: enintään 2 arkipäivää

Voit myös käyttää sovelluksen sisäistä siirtohakua siirtosi paikantamiseen. Revolut Business -sovelluksessa napauta profiilikuvaketta vasemmassa yläkulmassa, valitse "Ohje", "Siirrot" ja sitten "Etsi saapuva siirto".

Saapuvien siirtojen osalta emme voi seurata niiden etenemistä ennen kuin ne näkyvät tapahtumaluettelossasi. Koska lähettäjäpankki käsittelee siirron, emme voi vaikuttaa sen tilaan tai käsittelyaikoihin ennen kuin se saapuu meille. Voit kuitenkin saada arvioidun saapumispäivän käyttämällä saapuvan siirron hakua.

Jos aikaraja ei ole kulunut ja siirron odotetaan saapuvan myöhemmin, ei hätää, se käsitellään pian. Kun siirto saapuu meille, se näkyy heti sovelluksessa, ja ilmoitamme sinulle heti, kun siirto saapuu.

Odota sillä välin ehdotettuun siirtopäivään asti. Jos siirto ei saavu ehdotettuun päivään mennessä, katso alla olevat ohjeet.

Jos siirtosi on tarkistettavana, siirtoja on saatettu rajoittaa väliaikaisesti tai niiden käsittely voi kestää hieman pidempään. Jos tarvitsemme sinulta tietoja, näet Etusivulla toimintaa vaativan bannerin. Napauta banneria ja toimita pyydetyt tiedot – tarkistamme ne 24 tunnin kuluessa.

Jos tilisi on rajoitettu tai se käy läpi varmennusta, siirto voidaan myös palauttaa lähettäjälle. Seuraa sovelluksen sisäisiä ilmoituksia ja toimita tarvittavat asiakirjat. Lisätietoja rajoitetuista tileistä löydät tästä UKK:sta. Lisätietoja henkilöllisyyden varmistamisesta löydät tästä UKK:sta.

Jos lähettävä pankki ei pysty aloittamaan siirtoa, varmista, että he käyttävät oikeita tilitietoja. Voit käyttää työkaluamme oikeiden tilitietojen määrittämiseen. Jos heillä on edelleen vaikeuksia, neuvo lähettäjää ottamaan yhteyttä pankkiinsa vianmääritysohjeiden saamiseksi.

Jos siirron aikataulu on umpeutunut:

• Pyydä lähettäjältä siirron vahvistus ja tarkista, vastaavatko tiedot tilisi tietoja
• Pyydä lähettäjää jäljittämään siirto pankkinsa kautta, koska vain aloittava pankki voi tiedustella puuttuvia maksuja
• Täytä sijainti saapuva siirto -lomake saadaksesi lisäapua