Need a hand?

Ulkoinen pankkisi saattaa tarvita lisäaikaa talletuksen käsittelyyn. Kun talletus on vireillä Revolutissa, rahojen siirtyminen tilillesi voi kestää jopa 30 minuuttia. Voit tarkistaa talletuksen tilan sovelluksen tapahtumaluettelosta.

Tarkista syy ja hyvitysaikataulut napauttamalla talletusta sovelluksen tapahtumaluettelossa. Rahojen palautuminen ulkoiselle pankkitilillesi voi kestää jopa 5 arkipäivää. Yleisiä syitä epäonnistuneille korttitalletuksille ovat:

• Epäonnistunut 3D Secure: et varmistanut talletusta. Yritä uudelleen tai käytä Apple/Google Payta
• Ulkoisen pankkisi hylkäämä
• Riittämätön saldo
• Rajoitettu tili: tämä voi tapahtua eri syistä, kuten vanhentuneen asiakirjan vuoksi
• Tekniset ongelmat: voit yrittää tätä korttia uudelleen myöhemmin tai kokeilla toista menetelmää

Ota yhteyttä ulkoiseen pankkiisi saadaksesi lisäapua. Napauta "Koti"-näytöltä "Katso kaikki" avataksesi tapahtumaluettelon → valitse epäonnistunut talletus → napauta "Lataa" kohdassa "Lasku" → jaa tämä PDF pankkisi kanssa tutkiaksesi asiaa.

Jos sinulla on ongelmia rahan lisäämisessä Apple Payn tai Google Payn kautta, lue tämä UKK saadaksesi lisäapua. Jos ongelma jatkuu, suosittelemme ottamaan yhteyttä ulkoiseen pankkiisi.

Valitettavasti emme voi peruuttaa korttitalletusta. Kun saat varat, voit siirtää ne takaisin pankkitilillesi tai kortille.

Saatat nähdä kaksoistalletuksen ulkoisessa pankkilausunnossasi. Jos et näe molempia talletuksia Revolutissa, kaksoisveloitus poistetaan ulkoisesta pankkilausunnostasi 5 arkipäivän kuluessa. Lisätietoja varten suosittelemme ottamaan yhteyttä ulkoiseen pankkiisi.

Joskus voi käydä niin, että ulkoisen pankkisi tiliotteella näkyvä tapahtumapäivä on eri kuin mitä näet Revolut-sovelluksessasi. Jos tapahtuma näyttää puuttuvan, kun vertaat tiliotteita, tarkista, onko talletus kirjattu eri päivinä.