Need a hand?

Jos korttisi hylätään, mutta hylätty tapahtuma ei näy sovelluksessasi, se johtuu luultavasti siitä, että:

• kauppiaalla on tekninen häiriö
• kauppias hylkäsi tapahtuman alueellisten rajoitusten tai heidän puolellaan olevien turvatoimien vuoksi
• kauppias ei voinut hyväksyä korttiasi muodon vuoksi (esim. kertakäyttöinen tai virtuaalinen kortti) tai koska se on Revolut-kortti
• korttisi on fyysisesti vaurioitunut (vaikuttaa vain fyysisiin korttimaksuihin)

Koska emme näe hylkäyksen syytä omalta puoleltamme, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä kauppiaaseen.

Jos kauppias ei pysty auttamaan, napauta tapahtumaa ja valitse 'Vianmääritys hylätylle tapahtumalleni' vastataksesi muutamaan kysymykseen hylätystä tapahtumasta. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelman.

Voit myös täyttää tämän lomakkeen, jotta voimme ottaa tapauksesi suoraan kauppiaan kanssa.

Jos yrität maksaa fyysisellä kortillasi ja sama menetelmä (sirukortti ja PIN, lähimaksu tai magneettijuova) epäonnistuu jatkuvasti, tarkista vauriot ja harkitse korvaavan kortin tilaamista sovelluksessa. Maksut saattavat olla voimassa.