Ongelmia hyvityksen kanssa
Hyvitys on 'Odottaa varoja'
Hyvityksen käsittely ja tilillesi hyvittäminen voi kestää jopa 5 päivää siitä hetkestä, kun kauppias aloittaa sen. Varat näkyvät Revolut-sovelluksessa, kun kauppias on suorittanut tapahtuman omalla puolellaan.
Kun saamme ilmoituksen, hyvitys näkyy Revolut-sovelluksesi tulevissa maksuissa. Voit tarkastella sitä tapahtumaluettelon yläosassa. Jos hyvitys on 'Odottaa varoja', se tarkoittaa, että kauppias käsittelee sitä, ja sen pitäisi valmistua eräpäivään mennessä.
Jos haluat nähdä eräpäivän, napauta tapahtumaa 'Tulevat maksut' - tai 'Tapahtumat'-luettelossa.
Hyvitys on hylätty tai palautettu
Jos hyvityksesi hylättiin tai palautettiin, ota yhteyttä kauppiaaseen ja pyydä heitä käsittelemään hyvitys uudelleen.
Hyvitykset passiivisille tai kertakäyttöisille korteille tai suljetulle tilille
Nämä hyvitykset käsitellään normaalisti, vaikka olisit käyttänyt passiivista tai kertakäyttöistä korttia. Jos kauppias pyytää korttia, kerro heille, että kortti ei ole enää aktiivinen, ja anna heille aktiivisen Revolut-kortin tiedot.
Sain odotettua vähemmän
Jos hyvityssumma on odotettua pienempi, ota yhteyttä suoraan kauppiaaseen ja selvitä asia heidän kanssaan. Jos he eivät vastaa, voit aloittaa riidan sovelluksessa. Katso ohjeet tästä UKK:sta: this FAQ.