Tilasin kortin, mutta se ei saapunut
Korttitilauksesi käsittely voi kestää jopa 5 arkipäivää ennen kuin se lähetetään. Kun korttisi on valmis lähetettäväksi, näet arvioidun toimituspäivän kortit-osiossa.
Jos arvioitu toimituspäivä on mennyt
- Siirry kohtaan 'Koti' alavalikossa
- Napauta kortit-kuvaketta oikeassa yläkulmassa
- Valitse kortti, jota odotat
- Napauta 'Seuraa toimitusta' nähdäksesi arvioidun toimituspäivän
- Jos toimituspäivä on mennyt, valitse 'Tilaa tämä kortti uudelleen' pyytääksesi korvaavan
Varmista, että toimitusosoite on oikein. Voit korvata kortin ilmaiseksi. Uutta korttia odottaessasi vanhaa korttia, jonka olet korvannut, ei voi enää käyttää, mutta voit luoda virtuaalikortin ilmaiseksi ja lisätä sen digitaaliseen lompakkoon jatkaaksesi kuluttamista.
Jos sinun on tilattava kortti uudelleen, vahvista osoitteesi
Ennen tilauksen tekemistä varmista osoitteesi välttääksesi toimitusongelmat. Yleisiä virheitä ovat virheellinen postinumero, puuttuva ovinumero tai puuttuva asunnon numero.
Seurantatiedot eivät välttämättä ole saatavilla heti lähetyksen jälkeen. Anna ylimääräinen arkipäivä, jotta tiedot päivittyvät sovellukseen.
- Standard- ja Plus-suunnitelman korttitoimitukseen ei sisälly seurantanumeroa, mutta annamme arvioidun toimituspäivän
- Premium-, Metal- ja Ultra-asiakkaat voivat valita etusijatoimituksen ja saada seurantanumeron, kun kortti on lähetetty