Need a hand?

'Odottaa' -tila tarkoittaa, että siirto on meillä, mutta meidän on suoritettava joitakin lopullisia tarkistuksia ennen kuin vapautamme varat tilillesi. Yleisiä syitä odottavalle siirrolle:

• Odotamme tarvittavia tietoja lähettävältä pankilta
• Siirto on tarkistettava, jotta se täyttää sääntelyvaatimukset

Odotustilassa olevat siirrot käsitellään yleensä 3 arkipäivän kuluessa. Odota enintään 5 arkipäivää ennen kuin ilmoitat siirron viivästyneeksi tai haet tukea. Jos siirto on edelleen odotustilassa tämän ajan jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

'Reverted'-tila tarkoittaa, että emme voineet käsitellä siirtoa, ja varat on lähetetty takaisin lähettäjän tilille. Yleisiä syitä palautuneelle siirrolle:

• Siirron tiedot olivat virheelliset tai puutteelliset (esim. viitenumero puuttuu)
• Pyysimme puuttuvia henkilötietoja Revolut-tilillesi, emmekä saaneet niitä ajoissa

Varat palautetaan automaattisesti lähettäjälle, mutta aikataulu riippuu siirron tyypistä. Revolut ei voi nopeuttaa tätä prosessia, koska se riippuu lähettävästä pankista ja mahdollisista välittäjäpankeista.

• Kotimaan siirrot: pitäisi saapua takaisin lähettäjän tilille 5 arkipäivän kuluessa
• Kansainväliset (SWIFT) -siirrot: voivat kestää jopa 15-20 arkipäivää useiden välittäjäpankkien vuoksi

Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä pankkiinsa, jos varat eivät saavu näiden aikarajojen puitteissa. Kun he saavat rahat, he voivat yrittää lähettää sinulle siirron uudelleen käyttämällä oikeita tietoja.