Need a hand?

Käytä sovelluksemme saapuvien siirtojen seurantatyökalua seuratakseen siirtoasi ja saadaksesi siirtoaikataulut. Seurantatyökalu antaa tarkat päivämäärät siirtosi perusteella, mutta voit tarkistaa yleiset seuraavat vaiheet alla.

Yleiset siirtoaikataulut löydät tästä UKK:sta: UKK. Muista laskea vain arkipäivät, kun lasket odotettua saapumisaikaa (viikonloput ja pyhäpäivät eivät kuulu mukaan).

Jos arvioitu saapumispäivä ei ole mennyt, ei ole syytä huoleen. Siirto on aikataulussa ja se käsitellään aikanaan.

• Kun siirto saapuu meille, ilmoitamme sinulle ja se näkyy heti sovelluksessa
• Emme näe siirtoja, jotka eivät ole vielä saapuneet Revolutiin, vaikka ne olisivat lähteneet lähettäjäpankista

Odota sillä välin annettuun saapumispäivään asti. Jos annettu päivämäärä on mennyt ja siirto ei ole vieläkään saapunut, tarkista muut valuuttatilisi nähdäksesi, onko siirto vastaanotettu eri valuutassa. Jos ei, katso alla olevaa ohjeistusta.

Jos odotettu aikataulu on kulunut ja siirtosi ei saapunut, seuraavat toimenpiteet on tehtävä lähettävän pankin ja sen kumppaneiden toimesta, koska he ovat vastuussa siitä, että maksu saapuu Revolutiin. Suosittelemme seuraavia toimia, jotta siirtosi saapuu:

• Ota yhteyttä lähettäjäpankkiin ja pyydä heitä jäljittämään maksu järjestelmiensä ja kumppaneidensa kautta
• SWIFT-siirtojen osalta hanki GPI-seuranta tai Trace lähettävästä pankista varojen seuraamiseksi
• Pyydä lähettävää pankkia aloittamaan takaisinperintä
• Jos sinulla on vahvistusasiakirja, käytä puuttuva saapuva siirto -lomaketta avataksesi tapauksen

Kansainvälisten (SWIFT) siirtojen tapauksessa tämän asiakirjan on oltava GPI Tracker, koska se näyttää tarkalleen, missä varat ovat. Muut asiakirjat näyttävät vain, että siirto lähetettiin, mutta eivät salli varmistaa, missä varat tarkalleen ovat.