Miksi siirto tililleni palautettiin?
Kuinka tarkistaa, miksi siirtosi palautettiin
Revolut-mobiilisovelluksessa:
- Siirry kohtaan 'Koti' alavalikossa
- Napauta siirtoa, joka on palautettu, tapahtumaluettelossasi
- Vieritä alas ja napauta 'Hanki apua' saadaksesi tarkat vianmääritysaskeleet
Milloin saan kumotut varat?
Paikalliset siirrot palautetaan 3-5 arkipäivän kuluessa. Kansainväliset siirrot palautetaan 15-20 arkipäivän kuluessa. Kun siirto on palautettu, emme voi siirtää sitä uudelleen vastaanottajan tilille, emmekä voi nopeuttaa palautusprosessia.
Jos palautetut siirrot ylittivät aikarajan, ota yhteyttä tukitiimiimme sovelluksen chatin kautta saadaksesi palautusvahvistuksen, joka auttaa lähettävää pankkia löytämään varat.
Siirron peruutuksen ajoitus, kun virheellisiä tilitietoja käytetään, määräytyy lähtökohtaisen pankin mukaan. Emme voi seurata tai vaikuttaa sen tilaan ennen kuin se on valmis.
Yleiset syyt siirtojen palauttamiseen:
- Tarkista rekisteröity sähköpostiosoitteesi, onko meiltä tullut viestiä, jossa pyydämme dokumentaatiota tai lisätietoja
- Noudata sähköpostissa annettuja ohjeita ongelman ratkaisemiseksi
- Jos sinua on pyydetty päivittämään verotietosi, voit tehdä sen menemällä kohtaan 'Henkilökohtaiset tiedot'
- Varmista, että olet käyttänyt tarkkoja tilitietoja. Kansainvälisissä siirroissa käytä SWIFT-tietojasi
- Tarkista, mitä tilitietoja käytetään pankkisiirron vastaanottamiseen tästä UKK:sta
- Siirtosi voidaan peruuttaa, jos sen valuutta tai lähtömaa ei ole tuettu. Katso täydellinen luettelo kyseisistä maista ja valuutoista tästä artikkelista
- Jotta helppo tilisiirto onnistuu, ulkoisen pankkitilisi nimi on vastattava Revolut-tilisi nimeä