Need a hand?

Mahdollisuus peruuttaa siirto riippuu useista tekijöistä, kuten maksutyypistä, kohdemaan lainsäädännöstä ja ajoituksesta. Kaikkia siirtoja ei voida peruuttaa, kun ne on aloitettu.

Vahvista peruutusoikeus napauttamalla tapahtumaa tapahtumaluettelossa ja siirry siirtojen seurantaan. Jos olet oikeutettu, 'Peruuta'-painike ilmestyy siirtojen seurantaan.

Jos peruuta-painike ei näy, se tarkoittaa, että siirtoa ei voi enää peruuttaa. Kun peruutus ei ole mahdollista, on parasta pyytää hyvitystä suoraan vastaanottajan pankista.

Siirtotietojen muuttaminen on mahdollista vain kansainvälisten SWIFT-siirtojen osalta. Jos kuitenkin olet jättänyt nimen pois tai syöttänyt sen väärin paikallisissa siirroissa, siirto todennäköisesti saavuttaa silti vastaanottajan.

Virheet vastaanottajan tiedoissa voivat johtaa siihen, että siirto palautuu tilillesi 5 työpäivän kuluessa paikallisissa siirroissa tai jopa 20 työpäivän kuluessa SWIFT-siirroissa.

Meillä ei ole näkyvyyttä siirron etenemiseen, ennen kuin se saavuttaa järjestelmämme, jolloin näet sen tapahtumaluettelossasi. Siirtojen peruutusten ajoituksen määrää lähettävä pankki, emmekä voi seurata tai vaikuttaa tällaisten peruutusten tilaan.

Suosittelemme pyytämään hyvitystä suoraan vastaanottajalta. Jos se ei ole mahdollista, voit ehkä pyytää takaisinsoittoa Revolut-sovelluksessa (kelpoisten siirtojen osalta). Jos siirtosi on kelpoinen takaisinsoittoon, kokeile seuraavaa:

• Siirry kohtaan 'Koti' alavalikossa
• Etsi ja napauta kyseistä siirtoa tapahtumaluettelossasi
• Napauta 'Hanki apua'
• Valitse 'Haluan peruuttaa siirtoni'
• Napauta 'Yritä palautusta'

Osana takaisinperintäprosessia otamme yhteyttä vastaanottavaan pankkiin ja pyydämme varojen palautusta. Emme voi taata onnistunutta takaisinperintää tai arvioida sen kestoa. Tämä ei ole meidän hallinnassamme, koska rahat ovat vastaanottavassa pankissa. Jos uskot tehneesi vilpillisen siirron, lue tämä UKK.

Koska siirto on lähetetty ulkoiselta pankkitililtäsi toisen henkilön Revolut-tilille, emme voi tarkistaa heidän tiliään ja auttaa sinua peruutuksessa.

Ota yhteyttä lähettävään pankkiin ja pyydä siirron peruuttamista heidän puoleltaan varojen palauttamiseksi.

Meillä ei ole mahdollisuutta toimia omasta puolestamme, mutta jos lähettävä pankki tarkistaa tämän tapauksen ja ottaa meihin yhteyttä sen tiimoilta, tiimimme pystyy auttamaan heitä.