Need a hand?

Tarkista uusin tila ja saa apua lähettämäsi ulkomaan siirron kanssa napauttamalla profiilikuvaketta vasemmassa yläkulmassa, valitse 'Apua' ja Lähtevän siirron tila, valitse sitten tapahtuma.

Löydät siirron arvioidun saapumispäivän sekä ohjeet, jos tarvitset lisätukea.

Kun teet siirron, sen lähettäminen vastaanottajalle voi kestää kauemmin joissakin tilanteissa. Tätä kutsutaan odottavaksi siirroksi. Valitettavasti emme voi tehdä mitään prosessin nopeuttamiseksi. Odottavat siirrot voivat johtua useista syistä:

• Lähetetään viikonloppuna tai pyhäpäivänä, jolloin käsittelyä ei ole
• Lisäprosessointitarkistukset
• Lisätietoja tarvitaan
• Vastaanottajan tiedot ovat virheelliset
• Saaja tai saajan pankki ei tue siirrossa käytettyä valuuttaa tai maksujärjestelmää

Siirto voi olla vireillä jopa 24 tuntia, mutta se valmistuu yleensä muutamassa tunnissa. Jos siirto ei saavuta vastaanottajaa, tapahtuma peruutetaan. Varojen pitäisi olla käytettävissäsi 5 arkipäivän kuluessa kotimaan siirroissa ja 15 arkipäivän kuluessa kansainvälisissä siirroissa.

Joskus, kun siirto on valmis, vastaanottavat pankit saattavat kestää hieman kauemmin (1-2 arkipäivää) hyvittääkseen varat vastaanottajan tilille.

Jos tämä aika ylittyy, varmista, että olet syöttänyt vastaanottajan tilin tiedot oikein. Jos tiedot ovat oikein, koska siirto on jo lähtenyt Revolutista, sinun on otettava yhteyttä vastaanottajan pankkiin siirron vahvistuksen kanssa.

Voit ladata sen, kun olet valinnut siirron tapahtumaluettelostasi. Napauta 'Vahvistus' vieressä 'Lataa'.

Jos lähtevä siirtosi palautetaan, mutta se ei saavu tilillesi, sinun tulee pyytää palautusvahvistus pankilta, joka sen palautti. Useimmiten vastaanottaja voi pyytää asiakirjan PDF-muodossa omalta pankiltaan.

Kotimaisen siirron palauttaminen Revolut-tilillesi voi kestää jopa 5 arkipäivää ja kansainvälisen siirron jopa 15 arkipäivää.