Need a hand?

Jos sinulla ei ole tarpeeksi varoja suoraveloituksen valuutassa, tarkistamme muiden valuuttojen saldot alla olevassa järjestyksessä ja otamme koko summan ensimmäisestä, jossa on tarpeeksi varoja. Emme voi yhdistää useita valuuttoja maksun suorittamiseksi. Tarkistamme tilisi varat tässä järjestyksessä:

• Tapahtuman valuutta
• Perusvaluuttasi
• Seuraava aktiivinen valuutta, jossa on tarpeeksi saldoa

Jos missään valuutassa ei ole tarpeeksi varoja yllä olevassa järjestyksessä, suoraveloitus epäonnistuu. Voit mukauttaa haluamasi valuutan tiettyä suoraveloitusta varten Revolut-sovelluksen 'Ajastetut maksut' -osiossa.

On muutamia syitä, miksi suoraveloitusta ei ehkä ole käsitelty odotetusti. Se on voitu aiemmin poistaa käytöstä, tai kauppias on saattanut ajoittaa sen eri päivälle. Tarkistaaksesi, onko suoraveloitus edelleen aktiivinen, ja varmistaaksesi sen suunnitellun päivämäärän:

• Siirry kohtaan 'Maksut' alavalikossa
• Napauta kalenterikuvaketta oikeassa yläkulmassa
• Valitse tapahtuma nähdäksesi suunnitellun veloituspäivän

Jos et näe siirtoa, se on joko poistettu käytöstä tai sitä ei alun perin luotu onnistuneesti. Näissä tapauksissa ota suoraan yhteyttä kauppiaaseen tilanteen selvittämiseksi tai määritä se uudelleen.

Tarkista, miksi suoraveloitus epäonnistui tai palautettiin, tapahtumaluettelossasi. Napauta vain epäonnistunutta tapahtumaa saadaksesi lisätietoja.

Napauta suoraveloitusta tapahtumaluettelossasi ja valitse ongelma, jota koet. Voit sitten seurata kehotteita ja riitauttaa suoraveloituksen.