Besoin d'aide ?

Une transaction est en attente lorsque le paiement est autorisé mais que le commerçant ne l'a toujours pas confirmé ou annulé de son côté. Celui-ci dispose de 8 jours pour accepter ou annuler le paiement. Ce processus peut prendre jusqu'à 16 jours dans le cadre des pré-autorisations de paiements e-commerce, ou des paiements de caution pour des réservations d'hôtel ou des locations de véhicules.

Il est parfois possible que votre paiement apparaisse comme étant en attente même si le commerçant l'a refusé. Dans ce cas, les fonds seront automatiquement reversés sur votre solde disponible après 8 jours. Si vous voulez savoir pourquoi le commerçant a rejeté votre paiement, veuillez le contacter pour obtenir des éclaircissements.