Pourquoi mon paiement par carte a-t-il était refusé ?
Si votre paiement par carte échoue, appuyez sur Tout afficher sur l'écran d'accueil et trouvez la transaction refusée :
- La sélection de cette dernière affichera les informations de la transaction, où vous trouverez la raison pour laquelle elle a été refusée et ce que vous devez faire pour effectuer la prochaine transaction avec succès.
- Si vous ne voyez pas votre transaction refusée dans votre compte Revolut Business, obtenez plus d'aide ici.
Les raisons les plus fréquentes de paiements par carte refusés sont les suivantes :
- Vous n'avez pas vérifié votre identité (KYC)
- Il n'y a pas suffisamment de fonds dans l'un des comptes de financement liés à votre carte
- Vous n'êtes pas le/la propriétaire de la carte
- Votre carte est gelée ou bloquée
- Les paiements en ligne sont désactivés dans les paramètres de la carte que vous avez sélectionnés
- Les paiements sans contact sont désactivés dans les paramètres de la carte que vous avez sélectionnés
- Les systèmes opérationnels de Revolut sont temporairement indisponibles (voir l'état du système Revolut)
- Vous utilisez une carte dans un pays interdit
- Notre système de détection des fraudes a bloqué votre tentative de paiement par carte car elle semblait suspecte
- Vous avez fourni des informations de carte bancaire incorrectes (numéro de carte, date d'expiration, code CVV, adresse de facturation)
- Vous n'avez pas autorisé le paiement dans votre application mobile Revolut Business
- Le commerçant n'a pas effectué de contrôle de sécurité. Contactez directement le commerçant