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Mon paiement par carte a été renvoyé

Paiements renvoyés

Si vous voyez un paiement renvoyé, ou qu'une transaction passe du statut En attente à Renvoyé, cela signifie que le commerçant a soit décidé d'annuler un paiement, soit qu'il n'a pas récupéré les fonds dans les délais impartis. Veuillez contacter le commerçant pour savoir pourquoi il a pu annuler la transaction.

Le paiement ne peut pas être retenté depuis notre système.

Paiements retardés

Si vous avez déjà reçu les biens ou services, le commerçant peut toujours réclamer l'argent via une transaction séparée, ou vous facturer dans les prochains jours. Si cela se produit, le paiement apparaîtra dans votre application sous la forme d'un paiement retardé. Vous pouvez en savoir plus sur les transactions retardées dans cet article de la FAQ.

Vais-je être remboursé(e) ?

Si vous attendez un remboursement et que la transaction a été renvoyée, vous ne serez pas remboursé(e) séparément, car vous n'avez pas été débité(e) en premier lieu. Un paiement renvoyé annule la débit initial sur votre carte.