Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été restitué ?
Si vous voyez qu'un paiement a été renvoyé, ou qu'un statut de transaction passe de « en attente » à « renvoyée », cela signifie qu'un commerçant a décidé d'annuler un paiement, ou qu'il n'a pas réclamé les fonds dans les délais impartis. Veuillez contacter le commerçant pour comprendre la raison de l'annulation.
Le paiement ne peut pas être réessayé depuis notre système.
Si vous avez déjà reçu les biens ou les services, ne vous inquiétez pas : il peut toujours réclamer l'argent via une transaction distincte, ou vous facturer dans quelques jours. Si cela se produit, le paiement apparaîtra dans l'application comme « renvoyé ». Pour en savoir plus sur les transactions retardées, consultez cette FAQ.
Si vous attendez un remboursement et que la transaction a été renvoyée, vous ne serez pas remboursé(e) séparément, car vous n'avez pas été facturé(e).