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Comment les clients peuvent-ils gérer leur abonnement ?

Qu'est-ce que le portail client ?

Le portail peut être utilisé par les clients pour gérer les paiements à un commerçant qui utilise la plateforme de gestion des abonnements de Revolut.

Comment un client accède-t-il au portail ?

Un client n'a pas besoin de détenir un compte Revolut ou Revolut Business pour utiliser le portail. Si un client souscrit un abonnement auprès d'un commerçant, il recevra un e-mail confirmant que l'abonnement a commencé et incluant un lien unique vers le portail.

Si un client a des abonnements auprès de plusieurs commerçants, chaque commerçant fournira un lien différent vers le portail afin que le client puisse voir chaque abonnement séparément.

Toute information figurant sur le portail nous est fournie par le commerçant. Si un client estime que certaines informations sont inexactes, il doit contacter directement le commerçant qui lui a fourni le lien vers le portail.

Que peut faire un client sur le portail ?

  • Consulter ou annuler leur abonnement auprès d'un commerçant
  • Mettre à jour ou supprimer leurs informations de paiement. La suppression d'un moyen de paiement n'annule pas leur abonnement auprès du commerçant. Pour annuler un abonnement auprès du commerçant, un client doit suivre la procédure d'annulation du commerçant.

Le commerçant est responsable de s'assurer que le client est la seule personne pouvant accéder à son portail. Si un client a des questions sur les conditions d'un commerçant, y compris ses politiques d'annulation et de remboursement, il doit contacter le commerçant. Nous ne contrôlons pas les conditions du commerçant.

Un client peut-il perdre l'accès au portail ?

Un client peut cesser d'utiliser le portail à tout moment. Nous pouvons également suspendre ou résilier l'accès d'un client au portail à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris si nous soupçonnons que l'utilisation du portail par un client est frauduleuse, déraisonnable, ou susceptible de nuire à notre réputation, ou si la loi nous y oblige.