Comment envoyer une confirmation de paiement et des reçus par e-mail ?
Que sont les e-mails de confirmation de paiement ?
Lorsqu'un client vous paie en ligne, via un lien de paiement, une facture, un abonnement ou un passage en caisse en ligne (avec la Passerelle de paiement ou le plugin e-commerce), Revolut peut lui envoyer automatiquement un reçu par e-mail à votre marque, avec les informations de sa transaction et un lien vers une page de reçu hébergée.
Comment activer les e-mails automatiques de confirmation de paiement ?
- Cliquez sur votre profil dans le coin supérieur droit, puis sur « Paramètres » > « Commerçant » > E-mails clients
- Activez ou désactivez le basculement des reçus automatiques par e-mail
Une fois activés, les reçus sont envoyés à l'adresse e-mail que votre client a fournie lors du paiement. Si aucune adresse e-mail n'a été recueillie, aucun e-mail automatique ne sera envoyé — mais vous pourrez tout de même partager un reçu manuellement plus tard depuis les informations de l'ordre.
Les réponses aux e-mails de confirmation ne sont pas envoyées à votre adresse e-mail.
Que contient l'e-mail de confirmation ?
- Référence du paiement
- Nom commercial de votre entreprise
- Montant et devise du paiement
- Moyen de paiement (par exemple : Visa se terminant par 1234)
- Date et heure du paiement
- Lien vers la page de reçu hébergée
La page de reçu hébergée peut être personnalisée pour correspondre à votre marque. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la personnalisation de marque des liens de paiement et des pages de paiement.
Comment partager manuellement un reçu ?
Vous pouvez partager un reçu pour n'importe quel ordre depuis « Ordres », que les e-mails automatiques soient activés ou non :
- Copier le lien — copie un lien direct vers la page de reçu hébergée
- Partager par e-mail — envoie le reçu à l'adresse e-mail que vous indiquez
Cela fonctionne pour tous les types d'ordres, y compris les paiements en personne. Pour les paiements en personne, les reçus ne sont pas envoyés automatiquement, car un reçu papier peut être imprimé sur place ou partagé par e-mail au client sur place.