Besoin d'aide ?

Nous sommes susceptibles de limiter certaines parties de votre compte Commerçant en fonction de nos contrôles de surveillance, de vos activités commerciales et de vos habitudes de transaction. Nous mettons généralement 48 à 72 heures pour effectuer un examen des comptes Commerçants, mais cela peut prendre plus de temps si des vérifications supplémentaires sont nécessaires.

Ces vérifications sont obligatoires pour nous permettre de respecter la réglementation et de développer un écosystème de paiement sécurisé. Des restrictions peuvent être appliquées à votre compte, y compris la possibilité de retirer des fonds de votre compte Commerçant vers votre compte principal Revolut Business, ou dans de rares cas, votre capacité à encaisser des paiements sur votre compte Commerçant.

Ces restrictions n'affectent pas votre compte Revolut Business et peuvent être levées si vous nous fournissez les informations demandées.

• Vérifiez si vous devez fournir certaines informations en recherchant la bannière « Nous avons besoin de quelques informations » en haut de votre tableau de bord.
• Si votre compte Commerçant a été restreint à cause de certaines transactions, il se peut que nous vous demandions une facture, une preuve de réalisation ou des documents équivalents.
• Ces documents nous permettront de vérifier votre compte, de lever toute restriction et de rétablir votre compte.
• Votre compte Commerçant peut être restreint si vous avez effectué des transactions tests avec votre carte Revolut Business. Cela s'appelle du « self-carding » et n'est pas autorisé. Si vous souhaitez tester certaines transactions, nous vous recommandons d'utiliser votre carte personnelle et d'effectuer des transactions de faible valeur (inférieures à 5 €/5 £/5 $).