Besoin d'aide ?

Nous synchronisons les transactions avec Xero toutes les 4 à 6 heures, mais cela peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vos transactions n'apparaissent pas encore, elles peuvent être en attente. Si le problème persiste, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous d'avoir associé le(s) compte(s) dans la bonne devise dans les paramètres d'intégration.
• Vérifiez que les transactions ont été entièrement traitées avant de les chercher dans Xero.
• Vérifiez s'il y a des erreurs de synchronisation et suivez les instructions à l'écran.
• Vérifiez que vous consultez le bon compte dans Xero et que vous avez autorisé la bonne organisation.

Ces erreurs signifient généralement qu'il est nécessaire de rétablir entièrement la connexion. Cela peut se produire si l'intégration a été déconnectée d'un seul côté, ou si la connexion est restée inactive pendant 60 jours et que l'autorisation a expiré.

• Déconnecter Revolut Business de Xero dans Applications connectées Xero.
• Déconnectez Xero depuis les paramètres d'intégration Revolut Business.
• Une fois la dissociation effectuée des deux côtés, vous pouvez reconfigurer l'intégration depuis le début.