Puis-je contester la clôture de mon Compte commerçant ?
Après un examen approfondi de vos activités professionnelles et des informations que vous avez fournies, nous pouvons être amenés à clôturer votre Compte commerçant. Les raisons de notre décision peuvent être les suivantes :
- Votre entreprise exerce ses activités dans une région que nous ne prenons pas encore en charge (par exemple, les États-Unis).
- Votre entreprise opère dans un secteur d'activité interdit par les réseaux de cartes avec lesquels nous travaillons. Consultez la liste complète dans cet article.
- Votre entreprise peut être en infraction avec les réglementations locales ou sectorielles que nous devons respecter.
- Votre entreprise reçoit (ou nous pensons qu'elle présente un risque élevé de recevoir) plus de contestations de paiement que ce que nous pouvons supporter en raison des pertes que nous subirions.
Puis-je contester cette décision ?
Vous pouvez en savoir plus sur les critères d'éligibilité au Compte commerçant dans notre contrat sur les services de traitement des paiements. Les sections importantes à consulter sont notamment « What can you (and can't you) use this payment processing product for? » et « How might these Terms change or end? ».
Si vous pensez toujours que notre décision de clôturer votre compte était incorrecte, ou si vous disposez de nouvelles informations que vous jugez pertinentes, vous pouvez envoyer un recours via cette page. Nous nous efforçons de vous communiquer l'issue de votre recours dans un délai de 48 heures.
Toute décision relative à ce recours est définitive et ne peut pas faire l'objet d'un nouveau recours.