Besoin d'aide ?

Saisissez simplement votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

J'ai installé la carte eSIM, mais je ne peux pas utiliser les données. Comment résoudre ce problème ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour activer vos données mobiles après avoir installé votre eSIM.

Activez l'itinérance des données pour votre eSIM

Veuillez suivre les étapes décrites ici pour activer l'itinérance des données.

Vérifiez la qualité du signal

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à accéder aux données, il est possible que vous soyez dans une zone avec une couverture mobile limitée, voire aucune couverture du tout. Essayez de changer d'emplacement et assurez-vous d'avoir suffisamment de signal réseau pour vous connecter aux données. Mettez votre téléphone en « mode avion » ou redémarrez-le afin de relancer la recherche de signal réseau.