Besoin d'aide ?

Si vous avez un abonnement Ultra et devez annuler un voyage ou un événement à venir, gardez à l'esprit ces 2 délais concernant l'envoi d'une demande d'indemnisation au titre de l'assurance annulation tous motifs :

• Assurez-vous que votre annulation est traitée avant l'heure de début du voyage ou de l'événement
• Envoyez votre demande d'indemnisation dans l'application Revolut dès que possible — et dans les 30 jours suivant l'annulation du voyage ou de l'événement — afin de rester éligible à la couverture

Pour garantir une gestion fluide des sinistres, suivez les étapes détaillées ci-dessous.

Prévenez immédiatement vos fournisseurs de voyage ou d'événement dès que vous savez que vous devez annuler. Vous devez annuler votre voyage ou événement avant l'heure de début et fournir une preuve de votre tentative d'annulation auprès du fournisseur lors de l'envoi d'une demande d'indemnisation.

Rassemblez les documents nécessaires pour envoyer votre demande d'indemnisation. Vous pouvez consulter les documents à fournir dans cet article de la FAQ.

Envoyez votre demande d'indemnisation dès que possible et au plus tard 30 jours après l'annulation du voyage ou de l'événement. Pour ce faire dans l'application :

• Allez dans la barre de recherche en haut de l'écran et recherchez « Assurance »
• Sélectionnez « Assurance »
• Sélectionnez « Annuler pour une raison quelconque » et appuyez sur « Sinistre »

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer une demande d'indemnisation, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

Ce document ne constitue qu'un résumé des garanties. L'assurance annulation tous motifs de Revolut est fournie par Qover, et non par Revolut lui-même. Qover est responsable des conditions générales de la police, ainsi que de la gestion des sinistres. Si vous avez des questions sur la couverture, contactez Qover ou lisez les conditions générales en suivant ces étapes :

• Allez dans la barre de recherche en haut de l'écran et recherchez « Assurance »
• Sélectionnez « Assurance »
• Sélectionnez « Annuler pour une raison quelconque » et appuyez sur « Documents »