Besoin d'aide ?

Si votre fournisseur refuse d'annuler votre voyage ou votre événement, vous pouvez toujours être couvert par l'assurance Annulation pour quelque motif que ce soit pour vos frais non remboursables. Voici ce que vous devez faire :

• Négociez directement avec le fournisseur pour demander un remboursement, un avoir, ou pour reprogrammer votre réservation initiale.
• Rassemblez toutes les preuves montrant que le fournisseur a refusé votre demande d'annulation et envoyez votre demande d'indemnisation dans l'application, en fournissant tous les documents pertinents.
• Qover peut demander des justificatifs supplémentaires pour confirmer que vous n'avez pas effectué le voyage ou participé à l'événement. Cela peut par exemple être une lettre de non-présentation de la part de la compagnie aérienne.

• Vous devez essayer d'annuler le plus tôt possible et au moins avant l'heure de début de votre voyage ou événement, sauf circonstances exceptionnelles.
• Votre voyage ou événement doit avoir été réservé au moins 3 jours et au plus 12 mois avant la date de début pour être couvert.
• La couverture s'applique si vous avez réservé votre voyage lorsque vous étiez sur Ultra et que vous restez sur Ultra jusqu'à l'annulation. Si vous avez été déclassé ou si vous avez réservé alors que vous étiez sur un abonnement payant inférieur, vous perdrez les avantages d'annulation pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez toujours être couvert pour l'annulation pour des raisons spécifiques en fonction de votre couverture précédente.

Vous pouvez en savoir plus sur les demandes d'indemnisation dans cet article de notre FAQ du Centre d'aide.

Ce document ne constitue qu'un résumé des garanties. L'assurance Annulation pour quelque motif que ce soit de Revolut est fournie par Qover, et non par Revolut lui-même. Qover est responsable des conditions générales de la police, ainsi que de la gestion des sinistres. Si vous avez des questions sur les garanties, vous pouvez contacter Qover ou consulter les conditions générales en suivant ces étapes :

• Allez dans la barre de recherche en haut de l'écran et cherchez Assurance.
• Sélectionnez « Assurance »
• Sélectionnez Annuler pour n'importe quelle raison et appuyez sur Documents.