Besoin d'aide ?

Ce problème peut venir du commerçant ou de votre mode de paiement. Voici quelques conseils :

Modifier les modes de paiement

• En personne : essayez de payer par puce et code PIN, sans contact, Apple et Google Pay
• En ligne : saisissez les informations manuellement ou utilisez Apple et Google Pay

Utilisez une autre carte

• Consultez les cartes disponibles ici
• Créez une carte virtuelle ici
• Ajoutez une autre carte depuis vos Cartes à Apple ou Google Pay

Remplissez ce formulaire pour nous aider à résoudre le problème.

En savoir plus

Si votre carte physique ne marche pas dans un magasin, mais fonctionne avec Apple ou Google Pay, essayez-la ailleurs, car il pourrait s'agir d'un problème de lecteur de carte.

Si elle ne fonctionne toujours pas, vérifiez qu'elle n'est pas endommagée et envisagez de commander un remplacement (des frais peuvent s'appliquer).