Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été renvoyé ?
Si vous voyez un paiement renvoyé ou une transaction qui passe du statut en attente à renvoyée, cela signifie qu'un commerçant a décidé d'annuler un paiement, ou qu'il n'a pas réclamé les fonds dans le délai qui lui a été alloué. Veuillez contacter le commerçant pour comprendre la raison de l'annulation.
Le paiement ne peut pas être réessayé depuis notre système.
👉 Si vous avez déjà reçu les biens ou services, ne vous inquiétez pas : le commerçant peut toujours réclamer l'argent via une transaction distincte OU vous facturer avec un retard dans quelques jours. Si cela se produit, le paiement apparaîtra dans votre application comme un « paiement en retard ». En savoir plus concernant les transactions en retard dans cette FAQ.
Si vous attendez un remboursement et que la transaction a été annulée, il n'y aura pas de transaction de remboursement distincte car la transaction initiale a été annulée.