Pourquoi mon remboursement est-il en attente ?
Un remboursement en attente signifie que le commerçant a préparé un remboursement, mais qu'il ne l'a pas encore finalisé. Une fois finalisé, le montant remboursé est crédité sur votre solde disponible.
L'accélération du processus de remboursement n'est pas sous notre contrôle ; cela dépend des politiques du commerçant.
Les délais de traitement des remboursements varient en fonction des politiques des commerçants. Bien que nous nous efforcions d'accélérer les remboursements, veuillez prévoir du temps pour qu'ils apparaissent sur votre compte. En général, les remboursements prennent jusqu'à 5 jours ouvrés, mais cela peut varier. Si vous voyez un remboursement en attente, il devrait être crédité sous peu.
Les commerçants peuvent soit rembourser séparément après avoir effectué une transaction, soit renvoyer la transaction initiale pour libérer l'argent.
En savoir plus
Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour quelque chose que vous avez acheté, consultez notre page FAQ dédiée.
Si vous voyez un remboursement refusé/annulé, consultez cet article.