Comment pouvons-nous vous aider ?

Je ne reconnais pas un retrait en espèces

Si, après avoir vérifié le retrait d'espèces et le lieu où il a été effectué, vous êtes absolument certain que votre carte a été compromise, veuillez bloquer immédiatement votre carte via l'application ou notre site web pour empêcher d'autres retraits frauduleux et remplir notre formulaire de rétrofacturation en ligne afin que nous puissions aider à résoudre le problème. N'oubliez pas que le processus de rétrofacturation est un dernier recours pour récupérer votre argent et que cela peut prendre un certain temps avant que Visa ou Mastercard ne rendent leur décision (pour en savoir plus sur le ici).

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