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Personnel · RevPoints · Salons d'aéroports

Je rencontre des difficultés avec mon accès lounges d'aéroport

Présenter votre QR code au lounge d'aéroport

  • Si le lounge d'aéroport a des difficultés à lire votre QR code, fournissez votre « pièce d'identité », qui se trouve directement sous le QR code sur votre pass. En cas de problème avec un pass invité, assurez-vous que son nom figure sur le pass et que vous présentez son QR code unique au comptoir.
  • Assurez-vous que le personnel du lounge d'aéroport vous enregistre spécifiquement en tant que membre LoungeKey.
  • Si vous essayez d'utiliser votre accès pour entrer dans un lounge d'aéroport spécifique, mais qu'il n'apparaît pas dans la liste, cela signifie qu'il ne fait pas partie de nos lounges pris en charge.

Chaque lounge d'aéroport peut également avoir ses propres conditions et peut vous refuser l'entrée en cas de contraintes de capacité, de travaux de réparation, et d'autres raisons valables, même si vous avez un accès valide.