Pourquoi le virement vers mon compte a-t-il été renvoyé ?
Comment vérifier pourquoi votre virement a été renvoyé :
- Depuis votre écran d'accueil, allez à votre historique des transactions
- Appuyez sur le virement renvoyé
- Choisissez Obtenir de l'aide en bas de l'écran pour obtenir les étapes de dépannage à suivre
Quand recevrai-je les fonds renvoyés ?
- Virements locaux : dans les 3 à 5 jours ouvrés
- Virements internationaux : 15 à 20 jours ouvrés
Une fois qu'un virement a été renvoyé, nous ne pouvons pas le réaffecter au compte du destinataire et nous ne pouvons pas non plus accélérer le processus de retour.
Raisons courantes de révocation des virements :
Restrictions du compte
- Vérifiez votre adresse e-mail enregistrée pour toute communication de notre part vous demandant des documents ou des informations supplémentaires
- Suivez les instructions fournies dans l'e-mail pour résoudre le problème
- Si une mise à jour de vos informations fiscales vous a été demandée, vous pouvez le faire en cliquant ici
Coordonnées bancaires incorrectes
Confirmez que vous avez utilisé les bonnes coordonnées bancaires. Pour les virements internationaux, assurez-vous d'utiliser vos informations SWIFT.
Pays/devise non pris(e) en charge
Votre virement peut être renvoyé si la devise ou le pays d'origine n'est pas pris en charge. Pour une liste complète des pays et devises concernés, consultez cet article.
Incohérence de nom (concerne uniquement les virements Open Banking)
Pour garantir la réussite de votre virement Open Banking, le nom figurant sur votre compte bancaire externe doit correspondre à celui rattaché à votre compte Revolut.