Mon virement vers un autre client Revolut est en attente
Si votre virement vers un autre client Revolut est en attente, vous pouvez vérifier s'il est éligible à l'annulation. Pour ce faire :
- Allez sur Paiements dans le menu du bas.
- Sélectionnez la personne à qui vous avez envoyé le virement en attente.
- Sur l'écran de paiements entre vous et cette personne, sélectionnez le virement en attente.
- Appuyez sur Annuler.
Après avoir annulé votre virement, assurez-vous de vérifier à nouveau que toutes les informations du bénéficiaire utilisées étaient correctes, y compris le Revtag ou le numéro de téléphone du destinataire. Une fois que vous êtes sûr(e) d'avoir les bonnes informations, renvoyez le virement si nécessaire.
Je n'arrive pas à annuler mon virement
Si vous ne parvenez pas à annuler le virement dans l'application, c'est probablement parce qu'il est en cours d'examen par notre système de sécurité automatisé. Il se peut que vous deviez répondre à quelques questions dans l'application au sujet du virement ou du bénéficiaire. Une fois que vous aurez répondu à ces questions, veuillez patienter quelques heures pour que le virement soit traité.
Si le virement en attente est en cours d'examen, nous ne pourrons pas l'annuler tant que l'examen ne sera pas terminé. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le support Revolut.