Comment éviter les virements échoués
Les raisons d'échec de virement les plus courantes sont énumérées ci-dessous. Pour vous assurer que votre virement aboutisse, veillez à éviter les situations suivantes.
Votre accès est limité
Assurez-vous que votre compte Business est actif et que l'envoi de virements n'est pas restreint. Vous devez également avoir les autorisations requises pour envoyer des virements depuis le compte en devise sélectionnée, qui peuvent vous être accordées par le titulaire ou l'administrateur du compte.
Vérifiez bien les informations du destinataire
Avant d'envoyer le virement, vérifiez que le nom du destinataire et ses coordonnées bancaires sont corrects. Vous pouvez lui demander un relevé pour confirmer que les informations correspondent à celles détenues par sa banque.
Transférer de l'argent entre des comptes en devises
Utilisez la fonctionnalité Transférer pour déplacer des fonds entre plusieurs de vos sous-comptes Business.
Le destinataire n'a pas reçu l'argent
Vérifiez si le virement a été effectué dans les délais prévus. Si les délais ont été dépassés :
- Allez sur Virements dans le menu principal
- Sélectionnez votre destinataire dans la liste
- Sélectionnez un virement précédent
- À côté de « Confirmation », cliquez sur « Télécharger »
Les confirmations de virement sont disponibles pour tous les virements effectués et certains virements en attente. Partagez-les avec le destinataire et demandez-lui de contacter sa banque pour qu'elle enquête sur d'éventuels retards ou problèmes de réception des fonds.