Besoin d'aide ?

Notre processus d'examen des virements suit les procédures de sécurité habituelles et ne peut pas être accéléré. Cependant, si notre équipe vous demande des informations supplémentaires, le fait de les fournir rapidement peut aider à éviter des retards dans l'exécution du virement.

Les virements internationaux peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés dans des circonstances normales. Des retards peuvent survenir pour les virements initiés pendant les week-ends ou les jours fériés dans le pays d'envoi ou de réception, car ils seront traités le jour ouvré suivant. Certaines banques ne traitent pas les transactions le vendredi.

• Pour se conformer à la réglementation financière, certains virements sont soumis à des contrôles supplémentaires.
• Si nous avons besoin de plus d'informations, vous recevrez une notification de notre part dans l'application. Fournissez les informations demandées rapidement afin d'éviter les retards.
• Assurez-vous que votre compte n'est soumis à aucune restriction avant d'initier un virement. Pour en savoir plus sur les restrictions potentielles, consultez cet article de la FAQ.
• Si vous n'êtes pas le titulaire ou l'administrateur du compte Business, vérifiez auprès de l'un ou l'autre.

Si vous dépassez vos plafonds de virements quotidiens ou mensuels, le traitement du virement pourra prendre jusqu'à 24 heures supplémentaires.