Besoin d'aide ?

Certains virements élevés peuvent nécessiter des contrôles de sécurité supplémentaires, ce qui peut ralentir leur traitement. Cependant, vous pouvez aider.

Si vous attendez une transaction élevée, vous pouvez nous en informer à l'avance et accélérer notre examen en nous envoyant les documents applicables via ce formulaire.

• Facture ou contrat pour des biens/services (y compris l'objet, la date, les conditions, le montant, les signatures)
• Paiement de biens ou de services : fournissez une facture indiquant l'objet du paiement, le nom du client, la date de la facture, la description des services et des biens, les conditions et le délai de paiement, ainsi que le montant du paiement
• Contrat de vente, de conseil ou de services : incluez l'objet, le nom du client, la date du contrat, la description des biens/services, les conditions et le montant du paiement, ainsi que les signatures des parties concernées
• Paiement chez commerçant (par exemple, Stripe/PayPal) : incluez l'objet du paiement, la période couverte par le relevé, et les informations de l'expéditeur
• Financement/souscription : lettre/contrat de financement incluant l'objet, le nom de l'investisseur, la date, l'échéancier de remboursement, les droits/gains, et les signatures
• Remboursement : lettre de confirmation ou reçu indiquant le motif, le montant, la date et la TVA (le cas échéant)
• Fonds provenant de votre propre compte : relevé de compte des 3 derniers mois indiquant le nom de la banque et le nom du client

Veillez à ce que les documents envoyés contiennent toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre transaction.

Si nous avons besoin de plus d'informations pour une transaction spécifique, vous recevrez une demande directement sur votre écran d'accueil.